Окнопром

25 апреля застеклил балкон в компании 'Окнопром' в Рыбинске. При согласовании условий договора выбор лианы предоставил представителю компаниии.При первой же попытке повесить бельё крепёж с одной стороны лианы вылетел с корнем,а один болт лишился шляпки.При звонке по указанному номеру сразу услышали предположение, "вы перегрузили лиану". Собственноручно сфотографировал вылетевшие дюбеля, фотографию дюбеля без шляпки отправил по интернету.Вот что я получил из переписки с компанией:
"Добрый день! Александр Проказов. Получили Ваше письмо. На которое хотим дать следующий ответ: На фотографии видно, что сломалась штатное крепление. Мы не являемся производителями штатных креплений для этих лиан, которые идут в комплекте. В следствии чего хотим сказать: что монтаж лианы был произведен верно на крепления которые идут в комплекте, и то что оторвало шляпку у болта,вины нашей нет. Поэтому поводу претензии нужно предъявлять не нам, а фирме производителя данной конструкции (лианы). Реквизиты которой указаны на упаковке от конструкции. Так же на данной лиане (упаковке) указан максимальный вес нагрузки, который нельзя превышать. В свою очередь хотим сказать следующие: что все казусы решаются первоначально в устной форме, с Вашей стороны угрозы не уместны. 28 апреля 2015 года от Вас поступила претензия, на которую мы незамедлительно ответили, и сказали Вашей супруге, что 29 апреля 2015 года с 14-00 до 15-00 будут высланы мастера, для замены крепления, на более надежное, которое не идет в комплекте с лианой заказанной Вами".
Выводы делайте сами.